Los empleados de Teleperformance en Grecia, una de las principales empresas de atención al cliente del mundo, han iniciado una huelga en protesta por las condiciones laborales y el trato a los organizadores sindicales. La compañía, que presta servicios a gigantes tecnológicos como Apple, Google y Netflix, emplea a aproximadamente 12,000 trabajadores en Grecia. Teleperformance opera en más de 140 mercados y 43 idiomas y dialectos, consolidándose como el mayor operador de centros de llamadas del mundo.

Desde principios de 2024, los empleados han estado presionando por un acuerdo laboral colectivo debido a que los salarios no han cambiado desde 2010, a pesar de la alta inflación y el aumento del costo de vida. El salario mensual promedio se sitúa en €1,329 ($1,376), pero tras deducciones por vivienda y servicios públicos, el salario neto se reduce a €1,029 ($1,065).
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El presidente del sindicato Setep, Nikos Spyrelis, ha acusado a Teleperformance de llevar a cabo despidos selectivos de líderes sindicales. Ghassen Ben Jannet, vicepresidente del sindicato, fue despedido a pesar de su historial laboral positivo desde 2018. Los trabajadores también denuncian que están sometidos a estrictos indicadores de productividad y que cualquier pausa, incluso para ir al baño, se considera un signo de falta de productividad.
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Aproximadamente la mitad de los empleados son inmigrantes que enfrentan deducciones de salarios adicionales por vivienda y servicios públicos, lo que agrava su situación económica. Los contratos de trabajo son a corto plazo y los trabajadores están bajo constante vigilancia, con grabaciones y mensajes que los instan a aumentar la producción.
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Los empleados han reportado acoso y presiones intensas en su entorno laboral. El sindicato ha llevado a cabo 10 huelgas, siendo la más reciente en diciembre de 2024, para exigir que Teleperformance firme un acuerdo laboral colectivo. Sin embargo, la empresa ha argumentado en los tribunales que no es una compañía de comunicaciones, en un presunto intento de eludir la legislación laboral.
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Teleperformance, así como Netflix, Google y Apple, no han respondido a las solicitudes de comentarios sobre la situación.