La Comisión Europea ha abierto una investigación formal contra Temu, una plataforma de comercio electrónico china, debido a preocupaciones sobre la venta de productos ilegales en su sitio web. La investigación comenzó el 31 de octubre de 2024 y se centra en posibles violaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA) por parte de Temu.
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Temu, que se lanzó en abril de 2023 y cuenta con aproximadamente 92 millones de usuarios activos mensuales en la Unión Europea, ha sido objeto de quejas de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 17 autoridades nacionales. Las quejas argumentan que Temu no proporciona suficiente información sobre los vendedores en su plataforma y que permite la venta de productos falsificados, incluidos cosméticos, juguetes y productos farmacéuticos.

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Otro motivo de preocupación es la reaparición de comerciantes suspendidos que vuelven a ofrecer productos ilegales poco después de ser eliminados. Además, el diseño de la plataforma ha sido señalado por fomentar el uso adictivo mediante tácticas de ventas agresivas y programas de recompensas similares a juegos.
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Si la investigación confirma que Temu ha violado la DSA, la plataforma podría enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación global. Este tipo de sanción subraya la importancia de cumplir con las normativas digitales en la UE.
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La investigación fue impulsada por múltiples quejas recibidas de países como Alemania, Dinamarca e Irlanda, donde Temu tiene su sede en la Unión Europea. Las autoridades de estos países han expresado su preocupación por la proliferación de productos no conformes con los estándares de seguridad de la UE en la plataforma de Temu.
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En respuesta, Temu ha afirmado que se toma en serio sus obligaciones bajo la DSA y que está comprometido a cooperar plenamente con los reguladores. La compañía también está evaluando unirse a un grupo de plataformas de comercio electrónico y marcas para prevenir la venta de productos falsificados en Europa a través de un Memorando de Entendimiento facilitado por la Comisión Europea.
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Margrethe Vestager, Comisionada de Competencia de la UE, enfatizó la necesidad de garantizar que los productos vendidos en Temu cumplan con los estándares europeos y no representen un riesgo para los consumidores. "La investigación busca asegurar que los productos vendidos en Temu cumplan con los estándares de la UE y no representen un riesgo para los consumidores", declaró Vestager.
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La rápida expansión de Temu en el mercado europeo y su posición como competidor de bajo costo frente a Amazon han traído consigo un escrutinio intensificado. La investigación en curso podría revelar problemas sistémicos en la gestión de la plataforma en relación con la venta de productos ilegales, lo que resultaría en consecuencias significativas para la compañía.